Démarche qualité

À la maternité du Centre Hospitalier de Lens, la qualité et la sécurité des soins sont au centre de nos priorités. Cet engagement se traduit par des actions concrètes, des labels et certifications, et une amélioration continue de nos pratiques, toujours au service des parents et des nouveau-nés.

La maternité est titulaire du label IHAB (Initiative Hôpital Ami des Bébés), qui témoigne de notre volonté de :

• Accueillir et respecter les besoins du nouveau-né et de sa famille
• Soutenir l’allaitement maternel
• Favoriser le développement du lien parent-enfant dès la naissance
• Fournir une information claire et un accompagnement adapté aux choix des parents

Toutes les équipes sont formées aux pratiques recommandées par l’IHAB afin de garantir une prise en charge respectueuse, individualisée et fondée sur les données scientifiques les plus récentes.

La maternité est également certifiée « lieu de santé sans tabac ». Cette démarche comprend :

• La prise en charge du tabagisme tout au long du parcours patient
• Des consultations d’aide au sevrage tabagique pour les patientes et leurs conjoints
• L’amélioration progressive de l’environnement pour le rendre favorable à la santé de tous

Consciente de son impact environnemental, la maternité s’inscrit dans une démarche éco-responsable qui vise à concilier qualité des soins et respect de l’environnement, à travers :

• La gestion réfléchie des déchets de soins
• L’optimisation des consommations d’énergie, d’eau et de matériel
• La sensibilisation des équipes aux pratiques professionnelles durables

La maternité est engagée dans la certification de la Haute Autorité de Santé (HAS), qui évalue régulièrement la qualité, la sécurité et l’organisation des soins. Cette certification garantit aux familles une prise en charge conforme aux exigences nationales en matière de qualité et de sécurité.

Au quotidien, les équipes de la maternité s’investissent dans une démarche d’amélioration continue. Elles s’appuient sur :

• L’écoute des familles
• L’analyse des pratiques
• Le travail en équipe pluridisciplinaire

Cet engagement permet d’offrir un accompagnement sécurisé, humain et respectueux à chaque étape de la grossesse, de la naissance et du post-partum.